Como escritórios contábeis podem usar agentes de IA para melhorar o atendimento ao cliente
A rotina de um escritório contábil de médio porte é, em boa parte, feita de interrupções. Antes de qualquer análise tributária ou fechamento de balanço, há uma fila silenciosa de mensagens esperando resposta: clientes perguntando quando sai a guia do DAS, outros querendo saber o prazo de entrega do IRPF, empresas solicitando o espelho da folha do mês anterior. São perguntas legítimas, mas também previsíveis. Uma pesquisa da plataforma Whats Contábil estima que cerca de 80% das mensagens trocadas entre contador e cliente têm caráter repetitivo e rotineiro. Para equipes pequenas que acumulam funções técnicas e operacionais, esse volume representa um custo invisível que corrói tempo e concentração. Ao mesmo tempo, o mercado contábil nunca esteve tão competitivo. Segundo dados do Conselho Federal de Contabilidade , o Brasil contava com quase 94 mil organizações contábeis registradas em agosto de 2024. Nesse contexto, a qualidade do atendimento se tornou um fator decisivo de d...