WhatsApp se consolida nas vendas on-line enquanto Facebook e lojas próprias perdem fôlego
Oito em cada dez donos de pequenos negócios apontam que o WhatsApp é o seu principal canal de comunicação e de vendas. O índice cresceu um ponto percentual em comparação a 2024 e agora alcança 82% dos microempreendedores individuais (MEI) e das micro e pequenas empresas. O dado faz parte da 12ª edição da Pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae. A ferramenta está à frente de redes sociais como o Instagram e o Facebook, de marketplaces e de aplicativos de entrega e lojas virtuais próprias. “Percebemos que, quando os pequenos negócios entram no cenário de inovação e digitalização, há mais inclusão e competitividade. O WhatsApp é um exemplo que dar oportunidade de organizar o atendimento e os contatos, centralizando informações e facilitando a vida do empreendedor com ações como listas de transmissão, que otimiza o tempo e permite que ele chegue a mais clientes”, explica Rodrigo Soares, presidente do Sebrae. O Instagram aparece como segundo lugar na preferência dos empr...