Operação digital está concentrada em apenas uma pessoa nos pequenos negócios

Embora a presença online seja uma realidade para pequenos negócios, o desafio para o crescimento sustentável está agora na superação de gargalos operacionais e não apenas na adesão ao mercado digital. É o que revela a pesquisa inédita Radar Mercado Digital 2026, realizada pelo Sebrae em parceria com o E-Commerce Brasil, lançada nesta quarta-feira (29), durante o Fórum E-commerce Brasil, no Distrito Anhembi, em São Paulo (SP).

De acordo com o estudo, que ouviu 3.081 empresários de todas as regiões do país, a operação do e-commerce dos pequenos negócios, compostos por micro e pequenas empresas (MPE) e pelos microempreendedores individuais (MEI), é realizada em grande parte por uma única pessoa (59,2%).

Entre os MEI, o percentual alcança 76,2% e cai para 42,2% entre as microempresas (ME), chegando a 28,9% se consideradas apenas as empresas de pequeno porte (EPP). Juntos, esses três segmentos reúnem 24 milhões de negócios e representam mais de 90% dos CNPJs ativos do Brasil.

Além disso, os dados sugerem que há muito ainda para avançar na atuação dos pequenos negócios em marketplaces, que podem servir de canal complementar. Apenas 28,1% dos entrevistados que vendem online utilizam essas plataformas e a maioria (78,8%) atua em apenas um ou dois canais. Entre as que utilizam, a maioria (72,6%) obtém até 40% de sua receita digital por esse canal.

 

Fonte: Agência Sebrae. Imagem: DTI digital